سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

• نحن في Black Moves حريصين إن كل عميل يكون راضي بنسبة 100%، علشان كده بنوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع بكل شفافية:

  ✅ الفحص قبل الاستلام: نُشجع كل عملائنا على فحص المنتج قبل الاستلام. بمجرد استلامك المنتج والموافقة عليه، بنعتبر إنك وافقت عليه تمامًا.

  🔁 الاسترجاع: لا يُمكن استرجاع المنتج إلا في حالة وجود عيب تصنيع واضح. في الحالة دي، تواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام وهنراجع الحالة ونتابع معاك.

  🔄 الاستبدال: لو المقاس مش مناسب، نقدر نوفرلك استبدال خلال 3 أيام عمل من الاستلام، بشرط إن المنتج يكون بحالته الأصلية بدون استخدام.

  💰 رسوم الشحن في حالة الرفض أو الاستبدال:                                                                                          

  • في حالة الرفض بدون سبب واضح أو لمجرد عدم الإعجاب، يتم خصم 85 جنيه رسوم شحن من المبلغ.

  • في حالة الاستبدال بسبب المقاس، العميل يتحمل أيضًا 85 جنيه رسوم شحن ذهاب وعودة.                                                                                                                                                                                                                                 

• 📦 شروط أساسية:

  • المنتج لازم يكون غير مُستخدم، وفي عبوته الأصلية.

  • غير مسموح بالاسترجاع في حالة وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

  • التواصل للاستبدال أو الاسترجاع يتم فقط من خلال الواتساب خلال 24 ساعة من الاستلام.                                                                 

    📞 للتواصل معانا بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال:

    • من خلال واتساب فقط على الرقم: +20 1098267705

    • خلال 24 ساعة من استلام المنتج